System Help Desk
Zautomatyzuj obsługę klienta, procesy IT, personalne, księgowe i inne. Korzystaj z gotowych, konfigurowalnych procesów w systemie ticketowym ((OTRS)) Community Edition. Miej kompletny przegląd zgłoszeń i raporty. Na każdym urządzeniu z dostępem do internetu.
CTI. Integracja z telefonem
Przenieś telefoniczną obsługę klienta do ((OTRS)) Community Edition. Poczuj różnicę w realizowaniu zgłoszeń dzięki takim funkcjom jak: automatyczne rozpoznawanie dzwoniącego, interaktywna obsługa dzwoniącego (IVR), rejestrowanie połączeń.
ITSM. Zarządzanie usługami IT
Zyskaj kompletny system IT Service Desk z OTRS::ITSM. Oprzyj się na predefiniowanych procesach, zgodnych ze standardem ITIL. Korzystaj z takich funkcji jak: ewidencja sprzętu i oprogramowania (CMDB), monitoring, zarządzanie zmianą.
Dedykowane funkcje
Masz niestandardowe wymagania? Nasi programiści stworzą i wbudują w ((OTRS)) Community Edition nowe funkcje, np.: automatyczne przydzielanie zgłoszeń do agentów, importowanie danych z innych systemów, integracje z aplikacjami mobilnymi i geolokalizacją.
Szkolenia z ((OTRS)) Community Edition
Nabierz biegłości w ((OTRS)) Community Edition, by jeszcze lepiej pracował na Twój biznes. Zdobądź zaawansowane kompetencje konfiguracji i automatyzacji systemu, by samodzielnie wprowadzać procesy i oszczędzać czas swojego zespołu. Przeszkolimy administratorów, agentów obsługujących zgłoszenia i użytkowników końcowych (np. pracowników nietechnicznych). Na miejscu lub online.
Consulting
Planujesz wdrożenie? Pomożemy sprecyzować wymagania, opracować procesy biznesowe i dobrać technologie. Masz już ((OTRS)) Community Edition? Zadbamy o aktualizację i konfigurację systemu, by jeszcze lepiej realizował Twoje cele biznesowe.